Điều khoản đặt phòng

Cập nhật: 23/09/2026

Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt phòng trên nomah.vn. Khi bấm thanh toán, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

   Điều khoản này áp dụng cho các đặt phòng trực tiếp trên website nomah.vn tại 5 cơ sở do Nomah vận hành: Nomah Suites, Nomah Tân Định, Heyday Apartment, Haha House và Lam Living (TP. Hồ Chí Minh).

2. Giá phòng và xác nhận đặt phòng

   • Giá hiển thị bằng đồng Việt Nam (VND), tính theo từng đêm và lấy trực tiếp từ hệ thống quản lý đặt phòng của Nomah tại thời điểm bạn tìm kiếm.
   • Trước khi chuyển sang thanh toán, hệ thống kiểm tra lại phòng trống và giá. Nếu giá hoặc tình trạng phòng thay đổi, bạn sẽ được thông báo để xem lại trước khi thanh toán.
   • Đặt phòng được xác nhận khi giao dịch thanh toán thành công. Nomah gửi thông tin xác nhận qua số điện thoại / email bạn cung cấp.

3. Thanh toán

   • Thanh toán qua cổng OnePay bằng thẻ ATM nội địa, QR ngân hàng hoặc thẻ quốc tế. Thông tin thẻ được nhập trực tiếp tại trang của OnePay; Nomah không nhận và không lưu số thẻ của bạn.
   • Nếu giao dịch không thành công, đặt phòng có thể bị huỷ tự động. Nếu tài khoản của bạn đã bị trừ tiền nhưng chưa nhận được xác nhận, vui lòng liên hệ Nomah kèm mã giao dịch trước khi đặt lại.

4. Nhận phòng và trả phòng

   • Giờ nhận phòng và trả phòng theo quy định của từng cơ sở và được thông báo khi Nomah xác nhận đặt phòng.
   • Nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn tuỳ thuộc tình trạng phòng thực tế; vui lòng liên hệ trước để được hỗ trợ.

5. Giấy tờ tuỳ thân và khai báo lưu trú

   • Theo quy định pháp luật Việt Nam về cư trú, mỗi khách lưu trú cần xuất trình căn cước công dân hoặc hộ chiếu để cơ sở thực hiện thông báo lưu trú.
   • Bạn có thể gửi giấy tờ trước tại checkin.nomah.vn để nhận phòng nhanh hơn.

6. Thay đổi và huỷ đặt phòng

   • Điều kiện thay đổi, huỷ và hoàn tiền phụ thuộc loại giá và thời điểm yêu cầu; Nomah thông báo cụ thể khi xác nhận đặt phòng.
   • Để thay đổi hoặc huỷ, vui lòng nhắn Zalo hoặc gọi 0937 880 966 kèm mã đặt phòng.

7. Số khách và nội quy

   • Số khách lưu trú không vượt quá sức chứa của phòng đã đặt.
   • Khách vui lòng tuân thủ nội quy của từng cơ sở (giữ gìn tài sản, giữ trật tự, an toàn phòng cháy chữa cháy). Hư hỏng tài sản do khách gây ra có thể phải bồi thường theo thực tế.

8. Trường hợp ngoài tầm kiểm soát

   Nếu không thể cung cấp phòng như đã xác nhận vì lý do ngoài tầm kiểm soát (sự cố kỹ thuật, thiên tai…), Nomah sẽ liên hệ để sắp xếp phòng tương đương hoặc hoàn lại số tiền đã thanh toán cho phần dịch vụ không được cung cấp.

9. Liên hệ

   Hotline / Zalo: 0937 880 966.